請參照以下常見問題之說明如果仍無法解決您的問題，請留下您的問題，並盡可能的詳細您所遇到的問題。
- 問題1: 收看影片時出現斷斷續續的狀況？ 前往解答
- 問題2: 網頁常常無法正常開啟或是只開啟一半。 前往解答
- 問題3: 本站會員資料安全性？ 前往解答
- 問題4: 本站交易資料安全性？ 前往解答
- 問題5: 非台灣地區如何購買點數？ 前往解答
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問題1: 收看影片時出現斷斷續續的狀況？ 尋找其他問題 - 解答1:最低需求
觀看本站影片最低 下載速率 需求為 2m 如果需要其它解決方式請繼續往下看 - 解答2:地區限制破解
如果您現在位於大陸地區，該地區有可能對台灣封鎖IP或是進行額外的檢查封包動作，這時就必須考慮使用破解或是第三方軟體來達成連線，您可以考慮下列方式
使用代理伺服器
第三方軟題例如：自由之門(1)(2) 火鳳凰 (1) 無界網路(1) 花園技術 (1)
ps.
以上的方法不一定可以克服此項問題，另外請特別注意無界是有特殊廣告，而其廣告較為敏感。- 解答3:撥放軟體調整
假如因為特殊原因而無法更換網路或是使用第三方軟體的話，還可以調整mediaplayer的緩衝設定以下是以9.0為例:令外開啟mediaplayer9.0 選擇 Tools(工具)--Options(選項)--性能(校能)選項，請將連線速度設為：檢測連線速度(推薦)；並將第二選項：緩充( )秒的內容加大，你可以自行調大，依你的網路狀況加大20(網速1.5m~1m)30+(網速低於1m)秒，以減少在撥放過程中出現停頓和緩沖的情況發生
ps.
以上的方法，可以顯注解決這些問題，不過可能會，使收看影片開始時間加長請耐心等待。- 解答4:網路速率升級
影片斷斷續續的原因大部分是目前您所使用的頻寬不足，請根據您的頻寬狀況選擇是否增加您的頻寬。 - 解答5:請關閉佔用頻寬軟體 BT....etc
我們提供的影片格式為512~700K，請不要同時進行下載或是執行消耗頻寬的程式，以免您的頻寬出現不夠的現象。 - 解答6:聯絡您的網路服務商
也有可能是個人所屬的 ISP 有網路擁塞的現象，您可以稍後再試。 - 解答7:檢查你的軟硬體
也有可能是您使用的視訊軟體版本過舊，或是記憶體或是硬碟空間不足。
這時您可能需要重整硬碟,更新軟體,或是進行硬體升級
ps.
影片經扣點後，24小時之內都可以不限時數及不限次數重複觀賞。
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問題2: 網頁常常無法正常開啟或是只開啟一半。 尋找其他問題 - 解答1:請直接聯絡提供您的網路服務公司
因為此網路連線不穩定造成連線愈時，請使用測試軟體或是直接聯絡提供您的網路服務公司。
ps.
SONSEETV已導入ICRA網路分級制度，如果您未滿十八歲，可能已被限制進入。
相關資訊，請拜訪關於ICRA網路分級認證。
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問題3: 本站會員資料安全性？ 尋找其他問題 - 解答1:本站將盡最大努力確保儲存於系統中會員資料之安全性
為防止您的個人資料遭未經授權之團體或個人非法取得或不當使用，並確認您所提供之個人資訊之正確性，本公司將採用包括但不限於加密技術之方法，以蒐集或傳輸您所提供如信用卡資料等重要資訊。
ps.
即使您的電腦和網站之間的連線已加密或是使用各種最先進技術，也不能保證任何網站是可靠的。您的隱私仍可能會透過其他網站使用的方式洩露出去或散佈您的資訊。惟網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全，因此本站無法確信或保證您傳送或接收資料安全無虞。
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問題4: 本站交易資料安全性？ 尋找其他問題 - 解答1:由於網路交易上，任何非專業網站仍舊有計術上的疑慮，所以本站採用委外方式
本站交易委託紅陽科技股份有限公司，並且使用該公司提供的BuySafe線上刷卡服務 - 解答2:二者連線方式，以及安全性警告
本站採用:通用www協定
紅陽公司提供：SSL、 128bit 安全交易保護。
當初次使用時會出現安全性警告，原因如下：
當ＩＥ進入有使用加密技術網頁衣率會提醒用戶，並且使用加密技術需要下在該站的憑證才能使用 - 解答3:本站線上加值的安全性
消費者於按下卡片後，系統會自動將網站轉(POST)至BuySafe的固定連結式信用卡付款介面進行付款。該公司採用ssl,128bit加密...etc,同時會將交易成功與否以簡訊或是mail通知使用該系統用戶 - 解答4:信用卡資料的傳輸安全性
由於信用卡資料的填寫和傳輸均在BuySafe提供專屬固定連結式信用卡付款介面進行付款時所填寫卡號密碼等資料不會使用明碼傳輸且不會再次經過本站。 - 解答5:其他安全上的疑慮..
建議每次交易均須開啟防火牆且在加掛防毒軟體下進行
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